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常见问题

常见问题

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 如果仍无法解决。请您扫下方二维码添加公众号并将问题发送给我们,或拨打控哪儿客服电话。谢谢您的理解!

问题:优惠券怎么用?可以用多长时间?

6月份注册即送优惠券,系统会将优惠券发到您邮箱,请注意查收,结算时需要输入优惠券编号,点击”使用优惠券“即可。6月份获取的优惠券在整个6月都可以重复使用。

问题:控哪儿订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在12小时内发出(最晚不超过1个工作日),如遇国定假日可能顺延。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。

问题:为什么一个订单分成多个包裹配送?

控哪儿部分商品由厂家直接委托第三方物流配送,所以会出现这种现象。

问题:产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您准备好订单信息,然后联系客服人员,待客服确认后会进行补发或退款。

问题:产品的售后政策怎么样?

针对产品厂家详细的有售后服务政策,一般保修期是一年(人为因素除外);控哪儿支持七天无理由退货。

问题:如何退货?

可以通过在线自助提交退货操作申请,或者联系客服。

问题:控哪儿上的商品是正品吗?

是的。控哪儿所有的产品都是经过千家评测实验室精挑细选的,产品直接向厂家采购。保证产品质量。

问题:如何付款?支持货到付款吗?拍下有货吗?

控哪儿支持支付宝付款,确保您的资金安全。所有在售商品均可直接购买,无需和客服联系。

 

没能解决您的问题? 拨打我们客服电话:021-64059766

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